Algemene Voorwaarden
Laatst gewijzigd: 7 augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
PyroFoto™
Adres: Herfterlaan 77-1,
Postcode: 8026RE
Stad: Zwolle
Land: Nederland
Kvk: 75611341
Email: info@pyrofoto.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via PyroFoto.nl.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.
3. Aanbod en bestelling
We beschrijven onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk. Kleine verschillen in kleur, houtstructuur en gravering zijn mogelijk, omdat hout een natuurlijk materiaal is en ieder product afzonderlijk wordt gemaakt.
Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid en de bestelling door ons is bevestigd.
Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden PyroFoto™ niet. In dat geval nemen we contact op voordat de bestelling wordt uitgevoerd.
4. Foto’s en personalisatie
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de foto, tekst en overige personalisatiegegevens.
De klant bevestigt dat hij of zij de aangeleverde foto en andere bestanden mag gebruiken. PyroFoto™ mag een bestelling weigeren wanneer aangeleverde inhoud onrechtmatig, beledigend of inbreukmakend is.
Aangeleverde foto’s worden uitsluitend gebruikt om de bestelling te produceren en worden niet zonder afzonderlijke toestemming gebruikt voor reclame of marketing.
5. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant betaalt de bestelling direct via een van de beschikbare betaalmethoden. PyroFoto™ begint met de uitvoering nadat de betaling is ontvangen.
6. Productie en levering
We streven ernaar bestellingen binnen de op de website genoemde termijn te produceren en verzenden. Genoemde levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Kan een bestelling niet of niet tijdig worden geleverd? Dan informeren we de klant zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Het risico op beschadiging of verlies blijft bij PyroFoto™ totdat de bestelling bij de klant of een aangewezen ontvanger is bezorgd.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en volledig bezorgadres. Eventuele extra kosten door een verkeerd of onvolledig adres kunnen voor rekening van de klant komen.
7. Bedenktijd en retourneren
PyroFoto™ biedt een vrijwillige bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Ook gepersonaliseerde producten die speciaal op basis van een aangeleverde foto zijn gemaakt, mogen binnen deze termijn worden geretourneerd.
Een retour kan worden aangemeld via de retourfunctie op onze website, het modelformulier voor herroeping of via info@pyrofoto.nl. Vermeld daarbij je naam en ordernummer.
Na het aanmelden van de retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij beschadigingen of gebruikssporen die verder gaan dan nodig voor deze beoordeling, kan een waardevermindering worden toegepast.
Na ontvangst en controle van de retour verwerken we de terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen de wettelijk toegestane termijn plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij het volledig retourneren van een bestelling worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere of versnelde verzendmethode worden niet vergoed.
Meer informatie staat in ons retourbeleid.
8. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig? Neem dan contact op via info@pyrofoto.nl en stuur waar mogelijk duidelijke foto’s mee.
Wanneer een klacht onder de wettelijke garantie valt, zorgen we kosteloos en binnen een redelijke termijn voor reparatie, vervanging of een andere wettelijk passende oplossing. Ook noodzakelijke retourkosten zijn in dat geval voor rekening van PyroFoto™.
De wettelijke garantie heeft geen vaste standaardtermijn. De verwachte levensduur is afhankelijk van het product, het materiaal, het gebruik en de informatie die bij aankoop is verstrekt.
Normale veranderingen in de kleur of structuur van natuurlijk hout zijn geen gebrek, zolang het product blijft voldoen aan wat redelijkerwijs is beloofd.
9. Ruilen
Wil je een product ruilen? Neem dan contact op via info@pyrofoto.nl.
Eventuele retourkosten, nieuwe verzendkosten en prijsverschillen zijn voor rekening van de klant. Dit geldt niet wanneer een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product is geleverd.
10. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@pyrofoto.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
We beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Wanneer meer tijd nodig is, sturen we binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Deze klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
11. Aansprakelijkheid
PyroFoto™ is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldige behandeling of onjuiste informatie die door de klant is aangeleverd.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
12. Privacy
Bij het verwerken van bestellingen verwerkt PyroFoto™ persoonsgegevens en aangeleverde foto’s. In onze privacyverklaring staat welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we deze delen en hoelang we deze bewaren.
13. Wijzigingen
We mogen deze algemene voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen beschikbaar was.
De actuele versie wordt voorzien van een versiedatum en is via de website te bekijken, op te slaan en te downloaden.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met PyroFoto™ is Nederlands recht van toepassing.
Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die gelden in het land waar de consument woont.
We proberen geschillen eerst samen op te lossen. Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.